Việt Nam: AI ngân hàng phải tạo giá trị thực, bảo vệ dòng tiền 1,2 triệu tỷ đồng mỗi ngày

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết hệ thống ngân hàng xử lý khoảng 100 triệu giao dịch thanh toán mỗi ngày, với tổng giá trị xấp xỉ 1,2 triệu tỷ đồng.

Phát biểu tại Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2026 ngày 22/10, ông Dũng cho rằng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng không còn nằm ở số lượng ứng dụng công nghệ mà ở khả năng khai thác dữ liệu, nâng cao năng suất và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. AI chỉ thực sự có giá trị khi giải quyết được nhu cầu cụ thể, giúp nhận diện rủi ro sớm và đơn giản hóa quy trình.

TS. Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, cho biết AI đang được ứng dụng trong thẩm định tín dụng, cá nhân hóa dịch vụ và tự động hóa nghiệp vụ, giúp nhiều ngân hàng tiết kiệm từ 20% đến 40% chi phí vận hành. Tại TPBank, Tổng Giám đốc Nguyễn Hưng cho biết ngân hàng đã triển khai hơn 60 ứng dụng AI tại 13 khối nghiệp vụ, phục vụ nền tảng 18 triệu khách hàng, với 99,5% giao dịch thực hiện trực tuyến. Đội ngũ 450 nhân sự công nghệ thông tin sử dụng AI trong phát triển phần mềm, tăng năng suất gấp 2–3 lần và giảm một nửa thời gian xử lý.

Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng yêu cầu các ngân hàng tăng cường giám sát an ninh mạng, đặc biệt là những giao dịch bất thường phát sinh vào ban đêm, đồng thời đầu tư hệ thống dự phòng để duy trì hoạt động khi xảy ra sự cố. Ngân hàng Nhà nước sẽ tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý và nâng cấp hạ tầng, lấy chất lượng phục vụ khách hàng và khả năng chống chịu trước rủi ro công nghệ làm thước đo hiệu quả chuyển đổi số.