Ngân hàng Việt Nam chuyển hướng đổi mới sản phẩm từ tính năng sang giá trị khách hàng

Các ngân hàng Việt Nam đang chuyển hướng chiến lược đổi mới sản phẩm từ số hóa các dịch vụ có sẵn sang thiết kế những giải pháp bám sát nhu cầu thực tế của khách hàng, thay vì chỉ thêm tính năng mới vào ứng dụng.

Từ tháng 6/2026, BIDV bổ sung tính năng chuyển tiền ứng dụng AI trên SmartBanking, cho phép hệ thống tự nhận diện số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng, số tiền và nội dung từ văn bản hoặc hình ảnh. Điểm đáng chú ý là công nghệ được đưa vào để rút ngắn thao tác quen thuộc thay vì tạo ra nghiệp vụ hoàn toàn mới.

Đối với hộ kinh doanh và doanh nghiệp, các ngân hàng đang tích hợp dịch vụ tài chính với quản lý bán hàng, hóa đơn và dòng tiền. MB phát triển MB Seller theo dõi doanh thu, quản lý thu chi và thanh toán trên cùng nền tảng. T-Shop của Techcombank kết nối quản lý bán hàng với thanh toán và đối soát dòng tiền. BIDV triển khai Direct Shop từ tháng 4/2026, giúp quản lý cửa hàng, đơn hàng, hóa đơn, doanh thu với kết nối thanh toán QR và đối soát tự động.

Tháng 9/2026, ACB triển khai giải pháp QR xuyên biên giới, cho phép doanh nghiệp và hộ kinh doanh nhận thanh toán trong nước và quốc tế trên cùng một mã QR. Open API trở thành phần quan trọng của đổi mới sản phẩm, tích hợp chức năng thanh toán, quản lý dòng tiền và tài trợ trực tiếp vào hệ thống quản trị doanh nghiệp, theo các chuyên gia. Ông Lê Ngọc Lâm, Chủ tịch HĐQT BIDV, cho biết tài chính doanh nghiệp đang chuyển dịch theo ba xu hướng nền tảng hóa, mở rộng kết nối và cá thể hóa dựa trên dữ liệu.