Việt Nam: Các ngân hàng cần xây dựng khả năng chống chịu số khi ứng dụng AI

Hệ thống ngân hàng Việt Nam hiện xử lý hơn 100 triệu giao dịch thanh toán mỗi ngày, trị giá khoảng 1,2 triệu tỷ đồng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết tại hội thảo Smart Banking 2026 ở Hà Nội.

Phát biểu tại hội thảo thường niên do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn IEC phối hợp tổ chức, ông Dũng nói AI phải tạo ra giá trị thực chất, không chỉ là "một chiếc áo khoác đẹp", và khả năng chống chịu số phải trở thành năng lực cốt lõi của hệ thống ngân hàng. Ông dẫn trường hợp hệ thống ngân hàng bất ngờ phát sinh 100-200 giao dịch vào nửa đêm, trị giá hàng chục tỷ đồng, nhưng không có động thái cảnh báo hay xử lý.

Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản yêu cầu giám sát giao dịch bên cạnh giám sát an ninh mạng, ông Dũng nhấn mạnh. Ông cũng cho rằng thành công của chuyển đổi số phụ thuộc vào công nghệ, dữ liệu, quản trị và con người. Ông Lê Anh Dũng, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, cho biết cơ quan quản lý theo đuổi quan điểm "quản lý để phát triển", cam kết đồng hành cùng các tổ chức tín dụng, tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi.

Tổng Giám đốc TPBank Nguyễn Hưng cho biết ngân hàng đã triển khai hơn 60 ứng dụng AI, giao dịch qua kênh truyền thống chỉ còn chiếm khoảng 1-2%, trong khi nhân sự gián tiếp giảm nhờ công nghệ, phục vụ 18 triệu khách hàng và tăng trưởng khoảng 20-25%/năm.