Việt Nam: NHNN cảnh báo người dân trước lừa đảo sử dụng AI, deepfake

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) khuyến cáo người dân không tin tuyệt đối vào số điện thoại, giọng nói hay hình ảnh mà phải kiểm chứng qua kênh độc lập trước khi chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân, trong bối cảnh tội phạm sử dụng AI và deepfake ngày càng tinh vi.

Phát biểu tại buổi họp báo kết quả hoạt động ngân hàng quý III/2026 ngày 9/10, ông Lê Hoàng Chính Quang, Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin NHNN, cho biết ngành ngân hàng đang triển khai hệ thống phòng vệ nhiều lớp từ bảo vệ hạ tầng, dữ liệu, tài khoản đến giao dịch. NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng phân loại, bảo vệ hệ thống thông tin theo cấp độ, áp dụng công nghệ chống giả mạo sinh trắc học đạt chuẩn ISO 30107 cấp độ 2, và yêu cầu ứng dụng Mobile Banking có khả năng phát hiện, dừng hoạt động trên thiết bị root, jailbreak.

Theo khảo sát, chi phí đầu tư cho an ninh mạng chiếm tối thiểu khoảng 15% chi đầu tư về công nghệ thông tin tại các ngân hàng trong nước. Tính đến ngày 2/10/2026, toàn ngành đã đối chiếu thông tin sinh trắc học của hơn 178 triệu hồ sơ khách hàng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt 100% tổng lượng tài khoản phát sinh giao dịch trên kênh số. Hệ thống SIMO đã cảnh báo hơn 5,6 triệu lượt khách hàng, hơn 1,9 triệu lượt khách hàng tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau cảnh báo với tổng số tiền trên 6,3 nghìn tỷ đồng.

Ông Quang khuyến nghị người dân thực hiện năm điều khi nhận yêu cầu chuyển tiền hoặc thông tin cá nhân: không vội vàng; kiểm chứng qua kênh độc lập như số điện thoại đã lưu hoặc tổng đài chính thức; tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã OTP; không bấm link, quét mã QR hay cài ứng dụng lạ; nếu đã lỡ cung cấp thông tin, cần liên hệ ngay ngân hàng và trình báo công an.