Việt Nam: Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng đảm bảo AI mang lại giá trị thực

Ngày 22/10/2026 tại Hà Nội, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng đã yêu cầu các tổ chức tín dụng tại Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2026 rằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo phải tạo ra hiệu quả thực chất, gắn với bảo vệ khách hàng và bảo đảm hoạt động liên tục, không chỉ tạo ấn tượng về công nghệ.

Hệ thống ngân hàng hiện xử lý khoảng 100 triệu giao dịch thanh toán mỗi ngày với tổng giá trị khoảng 1,2 triệu tỷ đồng, tại một số ngân hàng trên 95% giao dịch được thực hiện qua kênh số. Phó Thống đốc nhấn mạnh AI phải được đặt trong tổng thể chiến lược phát triển, gắn với dữ liệu, quy trình nghiệp vụ, nguồn nhân lực và mô hình quản trị, đồng thời đề nghị các tổ chức tín dụng triển khai nghiêm túc quy định của NHNN về an toàn, quản trị rủi ro trong ứng dụng AI.

Trong 8 tháng năm 2026, giao dịch qua Internet đạt hơn 4,4 tỷ lượt, giá trị 81,1 triệu tỷ đồng, tăng 46,57% và 21,77% so với cùng kỳ năm 2025. Giao dịch qua điện thoại di động đạt 14 tỷ lượt, giá trị 58,4 triệu tỷ đồng, tăng 35,33% về số lượng và 2,39% về giá trị. Thanh toán QR đạt 311 triệu giao dịch, giá trị 274,2 nghìn tỷ đồng, tăng tương ứng 6,66% và 25,85%.

NHNN xác định bốn trụ cột xây dựng niềm tin trong hệ sinh thái số: định danh và xác thực; cảnh báo sớm qua SIMO; quản trị AI có trách nhiệm; giáo dục tài chính và hòa nhập số. 177 triệu hồ sơ cá nhân đã được đối chiếu sinh trắc học, hệ thống SIMO ghi nhận 6 triệu lượt cảnh báo và 2 triệu lượt khách hàng dừng hoặc hủy giao dịch sau cảnh báo, với 21 ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán tham gia.