Việt Nam: Hải quan yêu cầu xử lý dứt điểm, minh bạch kiến nghị của doanh nghiệp

Ngày 8/10/2026, Cục Hải quan Việt Nam ban hành công văn yêu cầu các chi cục hải quan khu vực giải quyết dứt điểm 100% kiến nghị thuộc thẩm quyền, bảo đảm đúng pháp luật, nhanh chóng và minh bạch.

Động thái này được đưa ra sau khi cơ quan này rà soát và nhận thấy một số vụ việc chưa được xử lý đến cùng, khiến doanh nghiệp phải phản ánh lên cấp trên. Văn bản yêu cầu với nội dung vượt thẩm quyền hoặc quy định chồng chéo, đơn vị tiếp nhận phải báo cáo Cục Hải quan kèm phương án cụ thể. Chi cục trưởng và Đội trưởng Hải quan cửa khẩu, ngoài cửa khẩu phải chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để doanh nghiệp phản ánh về việc gây khó khăn hoặc kiến nghị vượt cấp.

Tại cửa khẩu quốc tế Móng Cái, mô hình "1 doanh nghiệp - 1 công chức đầu mối - 1 lãnh đạo phụ trách" đang được duy trì, theo ông Phạm Ngọc Linh, Phó Đội trưởng Đội Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái. Cách làm này giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục nhờ chủ động nắm bắt kế hoạch xuất nhập khẩu và khó khăn phát sinh. Bà Đào Thu Linh, Giám đốc Công ty XNK Sống Lành, đánh giá cao sự hỗ trợ tận tình, kể cả ngoài giờ hành chính, giúp công ty chủ động kế hoạch giao hàng. Ông Trần Chí Dũng, Ủy viên Thường vụ Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam, nhấn mạnh nhu cầu được giải thích cặn kẽ quy định và minh bạch tiến độ xử lý.

Kết quả thực hiện chỉ đạo được sử dụng làm căn cứ xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ, bình xét thi đua hằng tháng, hằng quý đối với cán bộ, công chức, tạo cơ chế gắn chất lượng phục vụ với đánh giá công vụ.