Phó Thống đốc: AI phải tạo giá trị thực chất, không chỉ gây ấn tượng công nghệ

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết trí tuệ nhân tạo phải tạo ra giá trị thực chất thay vì chỉ gây ấn tượng về công nghệ, phát biểu tại sự kiện SmartBanking 2026 vào tháng 10.

Hệ thống ngân hàng xử lý khoảng 105 triệu giao dịch thanh toán mỗi ngày với tổng giá trị khoảng 1,2 triệu tỷ đồng, ông Dũng nói, lưu ý rằng giá trị giao dịch hàng ngày vượt GDP Việt Nam khoảng 500 tỷ USD. Ông Dũng nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc ngân hàng nào ứng dụng nhiều công nghệ hơn, mà nằm ở khả năng biến dữ liệu thành giá trị, biến công nghệ thành năng suất và biến đổi mới sáng tạo thành niềm tin của khách hàng.

Lãnh đạo TPBank Nguyễn Hưng cho biết ngân hàng đã triển khai hơn 60 ứng dụng AI trên nhiều lĩnh vực từ phục vụ khách hàng đến vận hành nội bộ, giúp ngân hàng đạt 18 triệu khách hàng. Ông lưu ý hệ thống LiveBank 24/7 hiện chỉ chiếm chưa tới 1% tổng số giao dịch, trong khi phần lớn được thực hiện qua ứng dụng ngân hàng số. Ông Hưng cũng cảnh báo về nguy cơ rò rỉ dữ liệu và hiện tượng 'ảo giác AI' khi AI tạo sinh chuyển sang AI tác nhân có khả năng tự suy luận và ra quyết định.

Ông Dũng nêu ba trọng tâm: AI phải mang lại giá trị thực chất gắn với chiến lược kinh doanh; niềm tin số phải được bảo vệ khi hơn 95% giao dịch tại một số ngân hàng là qua kênh số; và khả năng chống chịu an ninh mạng phải trở thành năng lực cốt lõi, vì sự cố tại một điểm có thể tạo ra tác động lan rộng trong hệ sinh thái kết nối.