Việt Nam: Lazada bị phạt 350 triệu đồng vì gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã xử phạt Công ty TNHH Recess (đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam) 350 triệu đồng vì hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Ủy ban ban hành Quyết định số 200/QĐ-XPHC sau khi rà soát, xác minh và phát hiện hành vi vi phạm quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Doanh nghiệp đã cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.

Cơ quan quản lý yêu cầu công ty nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và bảo đảm tính chính xác, đầy đủ khi cung cấp thông tin cho người tiêu dùng. Việc xử phạt diễn ra trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt hơn so với thời điểm Lazada gia nhập Việt Nam năm 2012.

Theo Báo cáo xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026 của Q&Me và Asia Plus Inc., tổng giá trị giao dịch (GMV) của Lazada giảm 37% so với 12 tháng trước đó, từ 607 triệu USD còn 385 triệu USD. Thị phần của Lazada giảm từ 6% xuống 3%, trong khi Shopee và TikTok Shop lần lượt chiếm hơn 54% và hơn 41% thị trường.