Việt Nam: Doanh nghiệp thành công nhờ AI nhờ quản trị, không chỉ công nghệ

Chỉ khoảng 5% dự án trí tuệ nhân tạo tại các doanh nghiệp Việt Nam vượt qua giai đoạn thử nghiệm để mở rộng ứng dụng, cho thấy khoảng cách giữa tiếp cận công nghệ và năng lực vận hành thực tế.

Ông Nguyễn Chiến Thắng, nhà sáng lập Mì AI, dẫn mô hình 10-20-70 của Boston Consulting Group: 10% nỗ lực chuyển đổi AI liên quan đến thuật toán, 20% đến công nghệ và dữ liệu, còn 70% tập trung vào con người, quy trình và thay đổi tổ chức. Mô hình nhấn mạnh hiệu quả ứng dụng AI phụ thuộc chủ yếu vào khả năng thiết kế lại quy trình làm việc và vai trò nhân viên, chứ không chỉ chọn công nghệ tiên tiến.

Ông Lưu Danh Đức, Phó tổng giám đốc Sacombank, cho biết ngân hàng gặp nhiều rào cản về pháp lý, tuân thủ và kiểm soát rủi ro khi đưa AI từ thử nghiệm vào vận hành thực tế. Một số dự án được đầu tư lớn phải dừng lại vì yêu cầu của pháp chế hoặc an toàn thông tin.

Có thời điểm ngân hàng nhận hơn 100 đề xuất AI từ các bộ phận. Ông Đức cho rằng cần ưu tiên dự án dựa trên khả năng thực hiện và hiệu quả kỳ vọng, đồng thời lãnh đạo phải tham gia sâu hơn thay vì chỉ phê duyệt ngân sách.