Việt Nam: Đại biểu Quốc hội đề nghị quyền người tiêu dùng phải dễ thực hiện và kiểm chứng được

Sáng 28/10, thảo luận tại Quốc hội về dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Thương mại, Luật Cạnh tranh, Luật Quản lý ngoại thương, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhiều đại biểu đề nghị quyền của người tiêu dùng phải được cụ thể hóa bằng quy định rõ ràng, dễ thực hiện, có đầu mối chịu trách nhiệm và kết quả giải quyết có thể kiểm chứng.

Đại biểu Nguyễn Vũ Trung (TP. Hồ Chí Minh) nhấn mạnh quyền từ chối cung cấp dữ liệu phải dễ như nút đồng ý; việc rút lại sự đồng ý không được ảnh hưởng đến quyền tiếp cận hàng hóa, dịch vụ. Ông cũng đề nghị phân cấp giải quyết tranh chấp phải gắn với năng lực thực thi ở cấp xã, đảm bảo nhân lực, nghiệp vụ và kinh phí.

Đại biểu Nguyễn Minh Đức (TP. Hồ Chí Minh) đề nghị kiểm soát hành vi thiết kế giao diện lừa dối như tạo khan hiếm giả, làm mờ nút hủy giao dịch, tự ưu đãi bằng thuật toán và đánh giá giả mạo có tổ chức. Đại biểu Trần Mạnh Huy (Đà Nẵng) đề xuất nguyên tắc người tiêu dùng chỉ gửi yêu cầu hỗ trợ một lần, cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm chuyển hồ sơ và theo dõi kết quả.

Đại biểu Phạm Văn Hòa (Đồng Tháp) nêu thực tế khó giữ mẫu vật tư nông nghiệp đã dùng hết và đề nghị quy định bảo vệ người mua phân bón, thuốc bảo vệ thực vật kém chất lượng. Các đại biểu Trần Quốc Tuấn (Vĩnh Long) và Nguyễn Ngọc Sơn (Hải Phòng) đề nghị công khai giá làm căn cứ giảm giá, điều kiện áp dụng đồng thời và tăng cường hậu kiểm theo mức độ rủi ro.