Việt Nam: Cứ 4 người mua bảo hiểm nhân thọ thì 1 người bỏ ngang

Cứ bốn người tiêu dùng trên toàn cầu thì có một người từ bỏ việc mua bảo hiểm nhân thọ trước khi hoàn tất, theo Báo cáo Bảo hiểm Nhân thọ thế giới năm 2027 do Viện Nghiên cứu Capgemini và LIMRA thực hiện.

Khảo sát trên hơn 6.100 người tiêu dùng toàn cầu cho thấy 47% người được hỏi đang cân nhắc mua bảo hiểm nhân thọ, nhưng hơn 40% trong số đó cảm thấy bối rối, không chắc chắn hoặc không tin tưởng vào thông tin tìm được. Nhóm tuổi 18–40 có tỷ lệ bỏ dở cao nhất: 54% có ý định mua, nhưng 28% từ bỏ vì ngôn ngữ quá chuyên ngành, lo ngại về chi phí và cho rằng sản phẩm không phù hợp với giai đoạn cuộc sống hiện tại.

Sau khi mua, gần 40% người được bảo hiểm cho biết hiếm khi nhận được thông tin từ công ty bảo hiểm, và một nửa số hợp đồng bị hủy trong ba năm đầu. Tuy nhiên, 48% người được hỏi nói sẽ ở lại lâu hơn nếu được hướng dẫn chủ động trước và sau khi bán.

Ông Bryan Hodgens, Phó Chủ tịch cấp cao kiêm Trưởng bộ phận Nghiên cứu của LIMRA, cho biết người tiêu dùng thường nghĩ bảo hiểm nhân thọ đắt hơn thực tế, khiến giáo dục trở thành cơ hội lớn nhất của ngành. Báo cáo cũng chỉ ra rằng 10% công ty bảo hiểm hàng đầu, đo lường theo chiến lược khách hàng, đã tăng trưởng doanh thu cao hơn 41% so với phần còn lại của ngành trong ba năm qua và có tỷ lệ hủy hợp đồng thấp hơn 12%.