Việt Nam: VNG và SHB vạch hai hướng khác nhau để đưa AI vào công việc hằng ngày

VNG và SHB đang theo đuổi hai hướng triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) khác nhau, theo chia sẻ của lãnh đạo hai doanh nghiệp tại CIO Summit 2026.

Chủ tịch VNG Lê Hồng Minh cho rằng giá trị lớn nhất của AI nằm ở việc “mở khóa” năng lực từng cá nhân, thay vì chỉ tự động hóa công việc. Thay vì xác định sẵn các tình huống sử dụng, VNG tập trung xây dựng môi trường dữ liệu, an toàn và nền tảng để nhân viên chủ động tìm cách ứng dụng AI. Ông nói lãnh đạo chủ yếu tạo ra môi trường, còn việc ứng dụng AI được thúc đẩy từ tất cả nhân viên.

Giám đốc Khối Công nghệ thông tin SHB Đào Ngọc Dũng cho biết ngân hàng lựa chọn bắt đầu từ các ứng dụng nội bộ, tập trung vào ba nhóm: công nghệ thông tin; bán lẻ - thanh toán; quản trị rủi ro - phòng chống gian lận. Để làm được điều đó, SHB phải chuẩn hóa hệ thống, điều chỉnh con người, công nghệ và quy trình, đồng thời xây dựng trước các kịch bản xử lý sự cố.

Ông Minh lưu ý đầu tư cho AI khác với đầu tư công nghệ thông tin truyền thống, vì chi phí lớn nhất hiện nay là lượng token được sử dụng. Theo ông, mục tiêu quan trọng ở giai đoạn này là doanh nghiệp xây dựng được khả năng sử dụng AI trong toàn tổ chức, thay vì chỉ hỏi AI tạo thêm bao nhiêu doanh thu. VNG đang xây dựng hạ tầng AI thông qua GreenNode, đặt các phân vùng hạ tầng tại TP.HCM và Hà Nội, gần trung tâm dữ liệu của khách hàng.

Ông Minh cảnh báo AI có thể khuếch đại năng lực của bên tấn công nhanh hơn khả năng phòng thủ, tạo ra nghịch lý làm gia tăng rủi ro an ninh mạng cho mọi tổ chức. TS. Hồ Đức Thắng, Đại biểu Quốc hội khóa XVI, Ủy viên chuyên trách Ủy ban Văn hóa và Xã hội của Quốc hội, cho rằng quản trị AI cần dựa trên mức độ rủi ro, trong đó nguyên tắc quan trọng là con người vẫn phải kiểm soát được công nghệ.