Việt Nam: Cuộc đua AI ngành ngân hàng phụ thuộc vào dữ liệu và quản trị rủi ro

Trí tuệ nhân tạo đang thâm nhập sâu vào vận hành cốt lõi của ngân hàng Việt Nam, nhưng các chuyên gia cho rằng thành bại phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu và quản trị rủi ro, không chỉ công nghệ.

Hệ thống phòng chống gian lận của Techcombank đã bảo vệ hơn 100 tỷ đồng cho khách hàng và phát hiện hơn 2.000 cảnh báo bất thường. Công cụ Genie của VietinBank xử lý 12.000-15.000 câu hỏi mỗi ngày, tự động hóa 70-85% dữ liệu thẩm định tín dụng. Ngân hàng MB cảnh báo thời gian khai thác lỗ hổng đã rút ngắn xuống còn khoảng 5 ngày.

Ngân hàng Nhà nước đang xây dựng thông tư phân loại hệ thống AI theo ba mức rủi ro. Nhóm rủi ro cao gồm AI tự động giao dịch điện tử và ra quyết định cấp tín dụng sẽ chịu giám sát chặt, yêu cầu can thiệp của con người khi vượt ngưỡng.

Các chuyên gia nhấn mạnh quản trị dữ liệu là năng lực chiến lược. Luật sư Hoàng Hà kêu gọi quản lý sự đồng ý xuyên suốt vòng đời dữ liệu. EY Việt Nam cho rằng rào cản lớn nhất là mức độ trưởng thành dữ liệu, khi nhiều tổ chức quản trị dữ liệu theo từng dự án riêng lẻ.