Việt Nam: Ngành ngân hàng tập trung vào dữ liệu và AI trong chuyển đổi số

Ngành ngân hàng Việt Nam đang chuyển trọng tâm chuyển đổi số từ số hóa dịch vụ cơ bản sang khai thác dữ liệu và trí tuệ nhân tạo một cách chiến lược, theo chiến lược mới của Ngân hàng Nhà nước nhằm đưa ngành hướng tới mô hình 'ngân hàng thông minh'.

Chiến lược theo Quyết định 3579/QĐ-NHNN xác định dữ liệu là nguồn lực chiến lược và thúc đẩy ứng dụng AI trong phân tích tín dụng, quản trị rủi ro, phát hiện gian lận và phát triển sản phẩm. Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh dữ liệu phải 'đúng, đủ, sạch, sống'. Tiến sĩ Đào Minh Tú của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho biết chuyển đổi số nay mở rộng sang mô hình quản trị và tương tác khách hàng.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank, cho biết ngân hàng cạnh tranh với cả công ty fintech và nền tảng công nghệ, và khi tính năng sản phẩm dần hội tụ, lợi thế sẽ thuộc về tổ chức biến dữ liệu thành quyết định kinh doanh và tích hợp AI vào hoạt động cốt lõi.

Bà Michele Wee, Tổng giám đốc Standard Chartered Việt Nam, cho rằng AI sẽ tiếp tục thay đổi hoạt động ngân hàng nhưng hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu và năng lực quản trị. Thống đốc Phạm Đức Ấn nhấn mạnh chuyển đổi số phải phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.