Việt Nam: Các ngân hàng chuyển chiến lược thẻ tín dụng từ ưu đãi sang trải nghiệm cá nhân hóa

Các ngân hàng Việt Nam đang chuyển từ các ưu đãi thẻ tín dụng tiêu chuẩn như hoàn tiền và miễn lãi sang các sản phẩm cá nhân hóa, cho phép khách hàng lựa chọn quyền lợi phù hợp với thói quen chi tiêu.

VPBank hợp tác với Điện Máy Xanh (thuộc Thế Giới Di Động) phát hành thẻ đồng thương hiệu tích hợp ưu đãi mua sắm, trả góp và hoàn tiền cho khách hàng điện máy. VIB theo đuổi chiến lược "mỗi nhu cầu, một dòng thẻ" với các sản phẩm chuyên biệt như VIB Cash Back, VIB Travel Elite và VIB Online Plus. OCB ra mắt thẻ 2 trong 1 Mastercard kết hợp chức năng ghi nợ và tín dụng trên một thẻ. ACB số hóa gần như toàn bộ hành trình thẻ, cho phép chuyển đổi trả góp 0% cho giao dịch từ 1 triệu đồng qua ứng dụng. Sacombank, TPBank và HDBank liên tục mở rộng ưu đãi với hệ thống bán lẻ và đầu tư công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm.

Ngân hàng số Cake của VPBank giới thiệu sản phẩm "May đo thẻ riêng", cho phép khách hàng tự thiết kế màu sắc thẻ, tên hiển thị, chọn gói đặc quyền như Cashback (hoàn tiền tới 20% theo nhóm ngành, tổng giá trị hoàn tiền lên tới 120 triệu đồng mỗi năm) hoặc Travel Rewards, tự chọn nhóm ngành hàng ưu tiên, lựa chọn ngày sao kê và thay đổi quyền lợi theo từng giai đoạn. Thẻ sử dụng công nghệ Smart Switch để chuyển đổi linh hoạt giữa tài khoản thanh toán và hạn mức tín dụng. "Một trải nghiệm cao cấp không còn được đo bằng số lượng đặc quyền, mà nằm ở khả năng để mỗi người lựa chọn những quyền lợi thực sự phù hợp với nhu cầu và phong cách sống của mình," ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Cake, cho biết.

Các tổ chức thẻ quốc tế dự báo thị trường sẽ tiếp tục đa dạng hóa và cá nhân hóa, với các tính năng như lựa chọn danh mục hoàn tiền, chia nhỏ giao dịch và điều chỉnh hạn mức ngày càng phổ biến. Cuộc cạnh tranh đang chuyển từ chạy đua ưu đãi sang cuộc đua về trải nghiệm, được thúc đẩy bởi dữ liệu và AI trong lĩnh vực tài chính.