Việt Nam: Cake by VPBank đạt 7 triệu khách hàng, đặt mục tiêu ARPU 44 USD

Ngân hàng số Cake by VPBank đã thu hút hơn 7 triệu khách hàng và kỳ vọng doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) đạt 44 USD trong năm 2026, từ mức 25 USD của năm ngoái.

Ngân hàng này, công ty con của VPBank, là ngân hàng thuần số đầu tiên tại Việt Nam có lãi chỉ sau 3,5 năm hoạt động. Đầu tháng 8, Cake ra mắt thẻ tín dụng Cake 2in1 – gói Premium cho phép khách hàng tự thiết kế đặc quyền và linh hoạt chuyển đổi nguồn thanh toán giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.

Tổng giám đốc Nguyễn Hữu Quang nhấn mạnh cá nhân hóa là lợi thế cạnh tranh mới. Một báo cáo của McKinsey gần đây chỉ ra xu hướng toàn cầu chuyển dịch sang ngân hàng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thời gian thực, đặc biệt với người tiêu dùng trẻ. Chiến lược của Cake tương đồng với các mô hình thành công như Monzo và KakaoBank, vốn sử dụng dữ liệu thời gian thực để thiết kế dịch vụ phù hợp và đạt được lòng trung thành cao từ khách hàng.