Việt Nam: Cake by VPBank giành Giải Vàng Qorus với mô hình ngân hàng AI-First

Cake by VPBank, ngân hàng số thuộc VPBank, đã giành Giải Vàng tại Qorus Banking Innovation Awards 2026 với mô hình ngân hàng ưu tiên trí tuệ nhân tạo.

Giải thưởng được trao tại Finacle Conclave 2026, hội nghị lãnh đạo thường niên dành cho ngành ngân hàng và dịch vụ tài chính toàn cầu tổ chức tại Rome (Italy), với chủ đề tái định hình trải nghiệm tài chính thông qua mô hình ngân hàng ưu tiên AI. Mùa giải thứ 13 do Qorus và Infosys Finacle tổ chức thường niên thu hút 538 hồ sơ từ 206 tổ chức tài chính thuộc 68 quốc gia. Sau quá trình bình chọn của cộng đồng chuyên gia trong ngành và đánh giá của hội đồng gồm 81 lãnh đạo cấp cao, 37 tổ chức được vinh danh tại 10 hạng mục, bên cạnh các tên tuổi như Santander, Commonwealth Bank, CaixaBank, DBS, Maybank. Cake by VPBank là đại diện duy nhất của Việt Nam được vinh danh trong mùa giải năm nay.

Ra mắt năm 2021, Cake hoạt động theo mô hình ngân hàng thuần số, không có chi nhánh giao dịch vật lý, kết hợp năng lực phát triển công nghệ và sản phẩm của đội ngũ Việt Nam với nền tảng quản trị rủi ro, tuân thủ của một định chế tài chính lớn. Ngân hàng lựa chọn AI-First ngay từ đầu, tích hợp AI trực tiếp vào kiến trúc nền tảng, mô hình vận hành và hành trình phục vụ khách hàng thay vì chỉ dùng AI để cải tiến một số quy trình hiện hữu. Cake đã triển khai hơn 100 mô hình AI, phục vụ từ định danh, chăm sóc khách hàng, đánh giá tín dụng đến phòng ngừa gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm.

Sau gần sáu năm, Cake đã vượt mốc 8 triệu khách hàng, doanh thu năm 2026 dự kiến tiếp tục tăng 121%, doanh thu bình quân trên mỗi khách hàng (ARPU) ước đạt 44 USD. Ngân hàng đang mở rộng các giải pháp dành cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ và SME, đồng thời phát triển dịch vụ thông qua các hệ sinh thái lớn.

Ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số Cake by VPBank, cho biết Giải Vàng Qorus là sự ghi nhận quốc tế quan trọng đối với mô hình AI-First mà ngân hàng đang phát triển, đồng thời tiếp thêm động lực để tiếp tục kết hợp đổi mới, phát huy hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trước đó, vào tháng 9/2026, Cake by VPBank cũng được Euromoney vinh danh "Vietnam's Best Digital Bank" trong hạng mục Group Level Banking.