Việt Nam: Thị trường thẻ tín dụng chuyển hướng cá nhân hóa, ngân hàng 'may đo' sản phẩm theo từng nhóm khách hàng

Thị trường thẻ tín dụng Việt Nam đang chuyển từ cuộc đua về số lượng sang chiến lược cá nhân hóa, với các ngân hàng tung ra sản phẩm được 'may đo' theo từng phân khúc khách hàng, kết nối với hệ sinh thái tiêu dùng cụ thể thay vì phát hành đại trà.

Theo Ngân hàng Nhà nước, giao dịch không dùng tiền mặt 5 tháng đầu năm 2026 tăng 34,77%; giao dịch qua Internet tăng 52,82%; qua QR tăng 10,37% về lượng và gần 40% về giá trị. Đến hết quý II, cả nước có 98,05 triệu thẻ nội địa và gần 57 triệu thẻ quốc tế.

Điển hình, NCB hợp tác với Sun Group phát triển thẻ NCB Visa Sun Signature, kết nối quyền lợi với hệ sinh thái du lịch, nghỉ dưỡng, giải trí, hàng không Sun Signature. NCB cung cấp nhiều hạng thẻ từ Silver đến Infinity Private và tích hợp mở thẻ online trên iziMobile. LPBank nâng cấp 4 dòng thẻ Visa và JCB, tái cấu trúc theo từng phân khúc hành vi tiêu dùng. VPBank phát triển thẻ đồng thương hiệu với Điện Máy Xanh; ACB số hóa quy trình quản lý thẻ, cho chuyển đổi trả góp trên app; Techcombank có thẻ doanh nghiệp miễn lãi dài; VietinBank dùng thẻ làm công cụ quản lý chi tiêu nội bộ.

Áp lực từ fintech và mô hình mua trước trả sau (BNPL) khiến các ngân hàng phải thay đổi. Cạnh tranh giữa thẻ nội địa và quốc tế gay gắt: nửa đầu năm, tổ chức tín dụng phát hành thêm 1,12 triệu thẻ quốc tế, trong khi thẻ nội địa giảm 10,22 triệu thẻ so với cuối năm.

Ông Phạm Trung Thành, Trưởng nhóm phân tích FiinGroup, cho rằng dân số trẻ, thu nhập tăng và thương mại điện tử bùng nổ mang lại dư địa tăng trưởng lớn. Thẻ tín dụng nội địa với phí thấp và tính năng cạnh tranh đang trở thành 'mảnh ghép tiềm năng' thách thức các thương hiệu quốc tế.