Việt Nam: Co-opBank cảnh báo tiểu thương về chiêu lừa qua loa thanh toán

Co-opBank, một ngân hàng tại Việt Nam, vừa cảnh báo khách hàng về việc các đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên ngân hàng và kỹ thuật viên để chiếm quyền kiểm soát loa thanh toán, điện thoại và tài khoản ngân hàng.

Ngân hàng nêu ba thủ đoạn phổ biến. Các đối tượng gọi điện, nhắn tin tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc kỹ thuật viên, đề nghị cài đặt, kích hoạt, gia hạn, nâng cấp hoặc sửa lỗi loa miễn phí. Chúng gửi đường dẫn lạ, yêu cầu quét mã QR hoặc cài ứng dụng không rõ nguồn gốc, qua đó phát tán mã độc, chiếm quyền điều khiển điện thoại và đánh cắp thông tin tài khoản. Chúng còn dùng âm thanh chuyển khoản giả, ảnh chụp màn hình hoặc tin nhắn chuyển khoản giả để người bán tin rằng đã nhận được tiền và giao hàng, trong khi tài khoản chưa phát sinh giao dịch.

Các dấu hiệu cảnh báo gồm yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin thẻ hoặc hình ảnh khuôn mặt để xác thực sinh trắc học; yêu cầu truy cập đường dẫn lạ, cài ứng dụng hoặc cấp quyền điều khiển điện thoại; yêu cầu chuyển tiền, nộp phí kích hoạt, xác minh hoặc kiểm tra tài khoản; và việc liên tục thúc giục, đe dọa loa ngừng hoạt động hoặc tài khoản bị khóa.

Co-opBank khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, OTP, mã PIN hay cài đặt ứng dụng qua đường dẫn gửi qua tin nhắn, mạng xã hội. Ngân hàng khuyến cáo khách hàng không chia sẻ thông tin xác thực, không cấp quyền điều khiển điện thoại, chỉ cài ứng dụng từ kho chính thức, kiểm chứng dịch vụ loa qua kênh chính thức và kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng thay vì tin vào âm thanh từ loa.

Khi nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng cần ngừng ngay việc tương tác với đối tượng nghi vấn, gọi tổng đài 1900 54 55 54 để đề nghị khóa tài khoản hoặc dịch vụ khi cần thiết, tắt Wi-Fi và dữ liệu di động rồi gỡ ứng dụng lạ, dùng thiết bị khác để đổi mật khẩu. Ngân hàng đặc biệt khuyến nghị các hộ kinh doanh và tiểu thương nâng cao cảnh giác và chia sẻ cảnh báo này đến người thân, bạn bè và cộng đồng kinh doanh.