Việt Nam: Phí sàn thương mại điện tử chiếm tới 40% giá trị đơn hàng, doanh nghiệp nội xoay xở

Phí hoa hồng, quảng cáo và voucher trên các sàn thương mại điện tử có thể chiếm tới 40% giá trị đơn hàng, khi các nền tảng liên tục điều chỉnh biểu phí và hàng giá rẻ Trung Quốc ngày càng dễ tiếp cận người tiêu dùng Việt.

TikTok Shop công bố lần điều chỉnh phí thứ hai trong năm, tăng 2% phí Voucher Xtra và 1% phí giao dịch từ tháng 7, dự kiến tăng thêm 1% phí hoa hồng từ tháng 8, đồng thời giảm phí cho hàng tiêu dùng thiết yếu tới 3%. Shopee cũng điều chỉnh từ giữa tháng 5, giảm khoảng 1% cho nhóm hàng thiết yếu.

Áp lực chi phí đè trực tiếp lên biên lợi nhuận, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ông Phạm Chí Nhu, Giám đốc điều hành Coolmate, cho biết cách đây 3-5 năm chi phí bán hàng trên sàn còn thấp nhờ lưu lượng tự nhiên, nay doanh nghiệp phải gánh hàng loạt khoản phí đủ bào mòn phần lớn lợi nhuận. Ông cho rằng doanh nghiệp buộc phải tối ưu vận hành, chuỗi cung ứng, và có thể chuyển ngân sách sang website riêng và CRM nếu xu hướng này kéo dài.

Các nền tảng cho rằng việc điều chỉnh phí xuất phát từ chi phí vận hành, logistics, nhiên liệu và công nghệ tăng. TikTok Shop Việt Nam cho biết lợi thế của hàng Việt nằm ở chất lượng, câu chuyện thương hiệu và bản sắc địa phương, tăng trưởng bền vững phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, năng lực vận hành và xây dựng thương hiệu. Nhiều chuyên gia khuyến nghị mô hình đa kênh, kết hợp online và offline, mở rộng ra quốc tế để giảm phụ thuộc vào một nền tảng.