Việt Nam: Thương mại điện tử đối mặt thiếu hụt nhân lực khi yêu cầu kỹ năng thay đổi

Thương mại điện tử và kinh tế số tại Việt Nam, được xác định là những động lực tăng trưởng chủ chốt, đang phải đối mặt với bài toán nút thắt về nguồn nhân lực cần sớm được tháo gỡ, khi thị trường bước vào giai đoạn phát triển mới và tăng trưởng không chỉ đo bằng quy mô giao dịch mà còn gắn liền với chất lượng dịch vụ, an toàn, minh bạch, tuân thủ pháp luật và phát triển xanh.

Bà Trần Bích Ngọc, Phó Trưởng phòng Chính sách Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số - Bộ Công Thương, cho biết thương mại điện tử Việt Nam đã tăng trưởng nhanh giai đoạn 2021-2025, nhưng giai đoạn 2026-2030 yêu cầu không chỉ tốc độ mà còn chất lượng, an toàn và tuân thủ pháp luật, gắn trực tiếp với chất lượng nguồn nhân lực.

Thị trường đang mở ra nhiều vị trí việc làm mới từ bán hàng trực tuyến, marketing số đến quản trị sàn, logistics, thanh toán, phân tích dữ liệu và vận hành hệ thống, nhưng khoảng cách giữa nhu cầu doanh nghiệp và năng lực người lao động ngày càng rõ. Người lao động cần có kỹ năng về phân tích dữ liệu, sử dụng công cụ AI, kiến thức pháp luật và tuân thủ, theo ông Trần Văn Trọng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam.

Ông Vũ Bảo Thắng, Phó Ban Phát triển Nguồn Nhân lực Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam cho rằng, thiếu hụt không thể giải quyết chỉ bằng tăng số lượng sinh viên, mà lực lượng đang làm việc cần được đào tạo lại và nâng cao kỹ năng, đặc biệt về AI, dữ liệu và công cụ số, để theo kịp sự thay đổi của công nghệ nhanh hơn chu kỳ đào tạo đại học.