Việt Nam: Bài toán thu phí người dùng của ví điện tử

Các ví điện tử tại Việt Nam đối mặt với thách thức lớn khi tính phí người dùng, khi khách hàng đã quen với dịch vụ miễn phí sau nhiều năm cạnh tranh bằng khuyến mại, theo các chuyên gia.

Chuyên gia kinh tế Trần Nguyên Đán, Thành viên Hội Luật gia Việt Nam, cho rằng nếu các ví thương mại thu phí duy trì tài khoản, phản ứng có thể ít ồn ào hơn trường hợp VETC và ePass, nhưng thiệt hại thương mại có thể lớn hơn do người dùng dễ dàng chuyển sang nền tảng khác. Chuyển khoản liên ngân hàng và thanh toán qua VietQR hiện có tốc độ tức thời, chi phí thấp và thường miễn phí.

Theo ông Đán, khung pháp lý đã yêu cầu các ví điện tử quy định phí và cơ chế điều chỉnh trong thỏa thuận người dùng. Nếu người dùng được thông báo dịch vụ miễn phí có điều kiện ngay từ đầu, khoản thu phí sau đó có thể được xem là điều khoản đã thỏa thuận.

Mô hình doanh thu hiện nay khác nhau. ShopeePay tận dụng dòng giao dịch từ hệ sinh thái Shopee, VNPay hưởng lợi từ hạ tầng QR. MoMo, ví điện tử duy nhất có lãi đến nay, phát triển theo hướng siêu ứng dụng mở rộng sang cho vay tiêu dùng, tiết kiệm, đầu tư và thanh toán hóa đơn. Ông Đán chỉ ra ba hướng thu chính: thu từ đơn vị chấp nhận thanh toán và định chế tài chính, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, hoặc thu trực tiếp từ người dùng - cách cuối chỉ phù hợp với phân khúc hẹp.