Việt Nam: Minh bạch là chìa khóa mở rộng bảo hiểm nhúng, theo Viện trưởng IFRM

Bảo hiểm nhúng tại Việt Nam cần đặt tính minh bạch và quyền lựa chọn của khách hàng lên hàng đầu để mở rộng độ phủ bền vững, theo ông Trần Nguyên Đán, Viện trưởng Học viện Bảo hiểm và Quản trị rủi ro tài chính (IFRM).

Ông Đán cho biết bảo hiểm đang chuyển từ bán theo sản phẩm sang bán theo khoảnh khắc, tích hợp vào các giao dịch số như đặt vé máy bay, gửi hàng, chuyển tiền. Ông cảnh báo lợi thế tiếp cận khách hàng của ngân hàng càng lớn thì ranh giới giữa thấu hiểu nhu cầu và khai thác thời điểm dễ mua càng mong manh.

Ông dẫn bài học từ Anh về bảo hiểm bảo vệ khoản thanh toán (PPI), nơi các tổ chức tài chính đã chi trả hơn 38 tỷ bảng tiền bồi hoàn kể từ tháng 1/2011 với hơn 32,4 triệu khiếu nại. Ông Đán nhấn mạnh doanh thu từ bán kèm thu về nhanh nhưng cái giá của niềm tin phải trả rất lâu.

Ông Đán đề xuất bốn hàng rào: tách chỉ tiêu bảo hiểm khỏi giao dịch thuần túy; công bố tỷ lệ hủy tháng đầu và tỷ lệ bồi thường; có sự đồng ý riêng khi dùng dữ liệu giao dịch để mời chào bảo hiểm theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2026; và giữ quyền lựa chọn nhà bảo hiểm cho khách hàng ở sản phẩm giá trị lớn mà không ảnh hưởng khoản vay.