Việt Nam: GPBank triển khai hệ thống BSP số hóa giao dịch tại quầy

GPBank đã chính thức triển khai Hệ thống Quản lý Giao dịch và Nghiệp vụ tại Quầy (BSP) trên toàn quốc từ tháng 10/2026, sau giai đoạn thử nghiệm đạt điểm trải nghiệm khách hàng 4,9/5.

Hệ thống hợp nhất 30 nghiệp vụ giao dịch cốt lõi trên một nền tảng duy nhất, rút ngắn 60% thời gian xử lý giao dịch. Trước đó, các nghiệp vụ tại quầy được xử lý trên 7 hệ thống riêng lẻ với nhiều thao tác thủ công và chứng từ giấy. Khách hàng hiện thực hiện định danh, xác thực sinh trắc học và xác nhận giao dịch trên máy tính bảng.

GPBank đặt mục tiêu nâng năng suất lao động của giao dịch viên và kiểm soát viên lên 50% nhờ giảm tải các công việc nhập liệu và xử lý chứng từ, qua đó chuyển dịch nguồn lực sang các hoạt động tư vấn có giá trị cao hơn. Kiến trúc dữ liệu chuẩn hóa được thiết kế để hỗ trợ các ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo trong quản trị rủi ro, phân tích nhu cầu khách hàng và phát triển dịch vụ tài chính cá nhân hóa trong tương lai.