Việt Nam: GPBank ra mắt nền tảng giao dịch số hợp nhất tại quầy

GPBank, một ngân hàng thương mại Việt Nam, chính thức vận hành Hệ thống Quản lý Giao dịch và Nghiệp vụ tại Quầy (BSP) từ tháng 10/2026, giúp thời gian xử lý giao dịch tại quầy giảm 1/3 so với trước.

Mức độ hài lòng của khách hàng đạt trung bình 4,9/5 điểm trong hai tuần đầu. Hệ thống tích hợp định danh bằng căn cước công dân gắn chip, đối chiếu sinh trắc học khuôn mặt và ký điện tử, tự động điền dữ liệu biểu mẫu, giảm thiểu kê khai thủ công.

Giai đoạn đầu, BSP số hóa 30 nghiệp vụ giao dịch cốt lõi cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm mở tài khoản, nộp rút tiền, chuyển tiền. GPBank đặt mục tiêu nâng năng suất lao động của giao dịch viên và kiểm soát viên lên 50% khi hệ thống vận hành ổn định.

Được xây dựng trên kiến trúc microservices và nền tảng điện toán đám mây, BSP cho phép tích hợp nhiều hệ thống ngân hàng lõi và mở rộng chức năng. Ngân hàng định hướng mở rộng sang các nghiệp vụ phức tạp hơn, phát triển điểm giao dịch tự phục vụ và ứng dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo.

GPBank cho biết BSP là nền tảng quan trọng trong chiến lược hiện đại hóa, hướng tới chuyển đổi vai trò chi nhánh từ xử lý thủ tục sang trung tâm tư vấn tài chính chuyên sâu.