Việt Nam: MB đầu tư xấp xỉ 100 triệu USD mỗi năm vào công nghệ, tăng năng suất hàng năm

MB chi khoảng 100 triệu USD mỗi năm cho hạ tầng công nghệ và tự động hóa, giúp ngân hàng đạt được tăng năng suất hàng năm, theo Tổng giám đốc Phạm Như Ánh.

Ngân hàng đã xây dựng đội ngũ khoảng 2.500 nhân sự công nghệ thông tin và tập trung chuyển đổi số từ năm 2017. Doanh thu tăng khoảng 25% mỗi năm, và hơn 50% doanh thu đến từ kênh số. Hệ sinh thái số của MB phục vụ 38 triệu khách hàng cá nhân trên ứng dụng MBBank và 400.000 doanh nghiệp trên BIZ MBBank, xử lý trung bình 37 triệu yêu cầu thanh toán mỗi ngày.

AI được ứng dụng vào chấm điểm tín dụng, hỗ trợ bán hàng và tối ưu hóa vận hành. Tuy nhiên, ông Ánh lưu ý rằng AI đòi hỏi tái cấu trúc tổ chức, dẫn nghiên cứu của McKinsey cho thấy cứ đầu tư 1 USD vào AI thì phải bỏ thêm 5 USD để tái cấu trúc tổ chức phù hợp.

MB đã đạt 5 giải thưởng tại Sao Khuê 2026, đánh dấu năm thứ 8 liên tiếp được vinh danh tại giải thưởng công nghệ hàng đầu Việt Nam.