Việt Nam: Bảo hiểm lừa đảo trực tuyến không phải 'vé hoàn tiền' cho mọi tổn thất

Một khách hàng của Bảo hiểm BIDV (BIC) tại Hà Nội bị mất 14 triệu đồng sau khi quét mã QR trên website giả mạo đã được bồi thường toàn bộ, nhưng các chuyên gia trong ngành nhấn mạnh rằng việc chi trả không tự động áp dụng cho mọi nạn nhân lừa đảo.

Vụ việc, trong đó nạn nhân bị lừa quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng, đã được BIC bồi thường sau khi phối hợp với các đối tác công nghệ để xác minh. Tuy nhiên, các công ty bảo hiểm và chuyên gia pháp lý cảnh báo rằng quyền lợi phụ thuộc hoàn toàn vào phạm vi, điều kiện và các trường hợp loại trừ của từng hợp đồng chứ không phải mọi tổn thất tài chính do lừa đảo trực tuyến đều được bảo hiểm.

Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam bao gồm BIC, Bảo hiểm VietinBank (VBI), Bảo hiểm Quân đội (MIC), Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH), và Bảo hiểm OPES cung cấp các sản phẩm bảo hiểm rủi ro số, thường được phân phối qua các ngân hàng như VietinBank, Agribank, LPBank và SeABank. VBI đã chi trả 20 triệu đồng cho một khách hàng bị mất hơn 30 triệu đồng sau khi một đối tượng giả danh cán bộ thuế gọi điện.

Thách thức nằm ở việc phân biệt giữa bảo hiểm rủi ro không gian mạng và bảo hiểm tổn thất do lừa đảo, cũng như đánh giá xem nạn nhân có hành động dưới sự thao túng hay tự nguyện hay không. Một luật sư lưu ý rằng ngay cả khi khách hàng tự thực hiện giao dịch - nhấp vào đường link, quét mã QR hoặc nhập OTP - công ty bảo hiểm vẫn có thể từ chối yêu cầu bồi thường tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng. Danh sách 5 tình huống minh họa các trường hợp loại trừ phổ biến: tự chuyển tiền cho kẻ lừa đảo, cung cấp OTP, nhấp vào link giả mạo, chậm thông báo sự cố và tổn thất vượt quá hạn mức hợp đồng.