Việt Nam: Người tiêu dùng thông thái chi tiêu cao hơn 44% mỗi tháng, mở ra dư địa tăng trưởng thương mại điện tử

Lazada Việt Nam và Cube công bố báo cáo ngày 6/10 cho thấy 1 trong 4 người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam được xếp vào nhóm 'Người tiêu dùng thông thái', đạt điểm cao hơn mức trung vị khu vực ở bốn khía cạnh: xác minh, tối ưu giá trị, quyền lợi & bảo vệ, và năng lực số.

Người tiêu dùng thông thái tại Việt Nam chi tiêu cao hơn 44% mỗi tháng so với người mua sắm phổ thông, vượt mức trung bình Đông Nam Á 31% và chỉ đứng sau Philippines trong khu vực. Mức chênh lệch chi tiêu giữa hai nhóm tại Việt Nam là 2,2 tỷ đồng, cũng cao thứ hai Đông Nam Á.

Báo cáo khảo sát 6.000 người mua sắm trực tuyến tuổi 18-61 trên sáu thị trường. Kết quả cho thấy 22% người mua sắm tại Việt Nam chỉ thiếu một trong bốn tiêu chí để trở thành thông thái, trong đó khoảng trống phổ biến nhất (36%) là xác minh sản phẩm. Gần một nửa (47%) hiện đã là người tiêu dùng thông thái hoặc đang tiệm cận nhóm này.

Ông Đỗ Cao Quốc Huy, Giám đốc Bán lẻ và Ngành hàng Lazada Việt Nam, cho biết thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn trưởng thành hơn về chất lượng tiêu dùng và mức độ tin tưởng. Việc giảm giá sâu chỉ tạo cú hích ngắn hạn; về dài hạn, thương hiệu cần xây dựng niềm tin, hiện diện đúng điểm chạm và tối ưu trải nghiệm toàn diện. Lazada tập trung vào ba trọng tâm chiến lược dài hạn, bao gồm bổ sung 40 triệu sản phẩm từ 20.000 thương hiệu trên TMALL và Gmarket, cùng tích hợp AI sâu hơn hỗ trợ nhà bán hàng.