Việt Nam: Techcombank cho biết AI nâng năng suất nhân viên 20% trong năm 2026
Tiêu đề gốc
Techcombank tái định nghĩa ngân hàng bằng AI: Từ nền tảng công nghệ đến lợi thế cạnh tranh dài hạn
Các khoản đầu tư trí tuệ nhân tạo của Techcombank đã giúp tăng năng suất lao động bình quân khoảng 20% trong năm nay, Tổng Giám đốc Jens Lottner cho biết, khi ngân hàng theo đuổi kế hoạch 5 năm nhằm tăng gấp đôi khách hàng và gấp 4 lần tổng thu nhập hoạt động.
Ông Lottner cho rằng AI không phải là công cụ miễn phí và đòi hỏi đầu tư đáng kể vào trung tâm dữ liệu và mô hình ngôn ngữ lớn, do đó ngân hàng tập trung sử dụng AI để hỗ trợ thay vì thay thế con người. Chiến lược của ngân hàng dựa trên ba trụ cột: con người, dữ liệu và công nghệ.
Tại công ty chứng khoán thành viên TCBS, 100% nhân viên đã được đào tạo về AI, giúp giảm 60% thời gian phát triển phần mềm. TCBS đạt lợi nhuận trước thuế 13,7 tỷ đồng trên mỗi nhân viên, trong khi lượng khách hàng tăng 16% mỗi năm nhưng nhân sự giảm 1,1%. Đơn vị này vận hành hơn 300 AI Agent và Chatbot thông qua nền tảng X Studio, bao phủ tư vấn tài sản, trái phiếu và cổ phiếu.
Chủ đề chính
- Techcombank AI strategy and productivity gains
- TCBS AI-driven operational efficiency
Cổ phiếu liên quan
Nguồn và phạm vi
Antofin tóm tắt thông tin từ VietStock - Ngân hàng để hỗ trợ theo dõi thị trường. Nhãn cảm xúc và chủ đề là tín hiệu phân loại theo dữ liệu có sẵn, không phải dự báo hay khuyến nghị đầu tư; hãy đối chiếu bài gốc trước khi ra quyết định.