Việt Nam: VCBNeo đẩy mạnh số hóa vận hành, nâng cao năng lực tự chủ công nghệ

VCBNeo đang thúc đẩy chuyển đổi số bằng cách tập trung vào quản trị và vận hành nội bộ, xây dựng các nền tảng tự chủ về thu hồi nợ, quản lý khách hàng và phê duyệt tín dụng.

Ngân hàng triển khai hệ thống phê duyệt tín dụng LOS27-ver5 từ ngày 01/08/2026, giúp rút ngắn 50% thời gian luân chuyển hồ sơ tín dụng so với phương thức truyền thống. Ngân hàng tích hợp chữ ký số công cộng vào hệ thống LOS-27 từ ngày 01/10/2026 nhằm giảm thiểu giấy tờ lưu kho và tối ưu chi phí vận hành.

VCBNeo cũng vận hành hệ thống thu hồi nợ tập trung và ứng dụng NeoRM từ ngày 09/09/2026. Hệ thống thu hồi nợ giúp rút ngắn tới 90% thời gian tìm kiếm hồ sơ và 60%-70% thời gian tập hợp hồ sơ phục vụ thống kê, báo cáo. NeoRM cho phép quản lý quan hệ khách hàng xử lý danh mục khách hàng, khách hàng tiềm năng, quy định sản phẩm, biểu phí và lãi suất trên thiết bị di động, kết nối trực tiếp với hệ thống khởi tạo khoản vay.

Ngân hàng dự kiến mở rộng phạm vi số hóa quy trình nội bộ, nâng cấp tính năng phân tích trên NeoRM, và nghiên cứu ứng dụng tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) vào công tác thẩm định, vận hành gắn với bảo mật và an toàn thông tin.