Việt Nam: VIB cá nhân hóa ngân hàng số ở quy mô lớn nhờ AI và nền tảng đám mây

Ngân hàng Quốc tế (VIB) đang chứng minh năng lực cá nhân hóa trải nghiệm ngân hàng số cho hàng triệu khách hàng trên một nền tảng an toàn, theo thông tin tại Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026 diễn ra ngày 18/8.

Chiến lược của VIB tập trung vào việc sử dụng dữ liệu, phân tích và trí tuệ nhân tạo để hiểu và phục vụ từng khách hàng chính xác hơn, vượt qua cá nhân hóa ở cấp độ phân khúc. Năm 2025, ngân hàng xử lý gần 680 triệu giao dịch số với tổng giá trị gần 4,6 triệu tỷ đồng, đòi hỏi kiến trúc công nghệ có khả năng xử lý quy mô đó.

VIB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai hệ thống ngân hàng lõi Temenos trên nền tảng đám mây lai kết hợp AWS Cloud và riêng tư, cho phép mở rộng công suất, vận hành liên tục và tích hợp sản phẩm nhanh hơn.

Sản phẩm thẻ Max Card mới theo mô hình Ngân hàng chọn gói cho phép khách hàng nâng hạng tài chính và chọn quyền lợi linh hoạt. Gần 200.000 chủ thẻ mới đã được ghi nhận chỉ sau ba tháng ra mắt.

An ninh được xây dựng trong kiến trúc hệ thống với bảo vệ đa lớp gồm xác thực sinh trắc học, giám sát bất thường và phát hiện gian lận bằng AI chống deepfake, giả mạo giọng nói. VIB hai lần được Bộ Công an trao Bằng khen trong năm 2026 về triển khai Đề án 06 và phòng chống tội phạm công nghệ cao.