Việt Nam: Vietcombank thúc đẩy chuyển đổi số, ghi nhận mức độ ứng dụng cao

Vietcombank, một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, đã thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số với mức độ ứng dụng dịch vụ mới cao từ phía khách hàng.

Nền tảng cho vay trực tuyến của Vietcombank, ra mắt ngày 28/2/2025, đã được hơn 900 doanh nghiệp sử dụng tính đến quý III/2025, với dư nợ vượt 31.000 tỷ đồng; hơn 75% giải ngân trước đây thực hiện theo quy trình truyền thống nay được chuyển sang kênh số. Hệ sinh thái VCB Digibank phục vụ gần 16 triệu khách hàng cá nhân, cung cấp hơn 260 tiện ích, kết nối với hơn 1.700 nhà cung cấp và xử lý khoảng 300 triệu giao dịch mỗi tháng.

Dịch vụ VCB Tablet đã phục vụ hơn 8,3 triệu lượt khách hàng và tiết kiệm hơn một triệu giờ lao động, rút ngắn một số thủ tục từ vài chục phút xuống còn vài giây. Theo Decision Lab, Vietcombank dẫn đầu ngành ngân hàng Việt Nam với chỉ số hài lòng ròng đạt 86,8 điểm.

Ngân hàng dự kiến phát triển khoảng 250 sản phẩm trên Digibank và 100 sản phẩm trên DigiBiz. Ngân hàng tiếp tục mở rộng thử nghiệm có kiểm soát theo Nghị định số 94/2025/NĐ-CP, được sửa đổi bởi Nghị định số 382/2026/NĐ-CP, đồng thời xử lý các thách thức về khai thác dữ liệu, nguồn nhân lực chất lượng cao, an ninh mạng và khoảng cách số.