Việt Nam: Vietcombank dẫn đầu bảng xếp hạng hài lòng ngân hàng 2026 của Decision Lab

Vietcombank đứng đầu Bảng xếp hạng Mức độ Hài lòng Ngân hàng 2026 của Decision Lab với Chỉ số Hài lòng đạt 86,8 điểm, tăng 2,5 điểm so với năm trước.

Bảng xếp hạng thường niên này dựa trên dữ liệu khảo sát người tiêu dùng được thu thập hằng ngày trong suốt năm 2025 thông qua YouGov BrandIndex. Ông Thue Quist Thomasen, CEO của Decision Lab, nhận xét mức độ hài lòng của khách hàng đang trở thành chỉ báo rõ ràng nhất về năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng Việt Nam.

Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Lê Hoàng Tùng cho biết kết quả này là ghi nhận cho nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm. Ông khẳng định định hướng phát triển an toàn - hiệu quả - bền vững thông qua chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Trước đó, theo Báo cáo Vietnam 100 năm 2026 của Brand Finance, Vietcombank đứng thứ ba trong bảng xếp hạng thương hiệu mạnh nhất Việt Nam với điểm chỉ số sức mạnh thương hiệu 95,3/100 và xếp hạng AAA+. Ngân hàng tiếp tục giữ vững vị thế thương hiệu ngân hàng mạnh nhất Việt Nam.