Việt Nam: VietinBank công bố chiến lược ngân hàng số dựa trên AI

VietinBank, một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, đã trình diễn chiến lược chuyển đổi số và hệ sinh thái AI tại sự kiện Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng 2026 diễn ra ở Hà Nội ngày 18/8.

Ngân hàng xác định năm 2026 là năm chuyển từ "thử nghiệm" sang "chuẩn hóa, nhân rộng và tạo giá trị bền vững", đặt mục tiêu chuyển đổi số đóng góp 30-35% tổng thu nhập hoạt động. Hệ sinh thái AI của ngân hàng được ứng dụng trong năm lĩnh vực chính: vận hành thông minh, quản lý rủi ro và tín dụng, phát triển phần mềm, siêu cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ bán hàng.

Sau gần hai tháng triển khai, trợ lý AI nội bộ đã phục vụ hơn 5.600 cán bộ với trên 84.000 yêu cầu hỗ trợ. Ngoài ra, hơn 1.100 AI Agent đã được đưa vào vận hành trên nền tảng MyGenie trong 5 tháng, do chính các cán bộ xây dựng. Ngân hàng cũng giới thiệu loạt sản phẩm số gồm eFAST One dành cho khách hàng doanh nghiệp, phát hành thư tín dụng trực tuyến, nền tảng quản lý tài sản V-Wealth và các giải pháp merchant.