Việt Nam: Chủ tịch VNG cho biết dùng AI mỗi ngày, luôn cảm thấy chưa đủ

Chủ tịch VNG Lê Hồng Minh cho biết ông sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mỗi ngày trong mọi khía cạnh công việc, nhưng luôn cảm thấy doanh nghiệp vẫn chưa làm đủ với công nghệ này.

Trong thư gửi nhân viên nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập tập đoàn, ông Minh nói đã thúc ép tất cả các mảng kinh doanh lõi phải ứng dụng AI và suy nghĩ lại cách thức làm việc, vận hành. Ông thừa nhận ngành công nghệ đang phát triển với tốc độ nhanh đến chóng mặt và quy mô chưa từng có, khiến việc theo kịp những thay đổi mỗi tuần cũng rất mệt mỏi.

Ông Minh mô tả AI sẽ định hình thời đại với sức mạnh vượt xa Internet và công nghệ di động, hai làn sóng đã đưa VNG phát triển trong 22 năm qua. Ông cảnh báo rằng khi sự giàu có trở thành mục đích duy nhất, chúng ta có thể kiếm được rất nhiều mà vẫn đánh mất những điều quan trọng nhất, và AI khiến cái được, cái mất đều lớn hơn.

Khoảng 30% người dùng Zalo hiện sử dụng các tính năng tích hợp AI như chuyển văn bản thành giọng nói và dịch thuật, trong khi trợ lý công dân số chatbot đạt một triệu người dùng sau một năm ra mắt. Nội bộ, VNGGames rút ngắn quy trình sáng tạo nội dung từ vài tuần xuống vài giờ, còn Zalopay giảm thời gian phản hồi khách hàng từ 10 phút xuống vài giây và tăng hiệu quả phát hiện bất thường lên 60%.