Việt Nam: Cake by VPBank được Euromoney vinh danh Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam

Cake, đơn vị ngân hàng số của VPBank - một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, đã được tạp chí Euromoney vinh danh là 'Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam' trong khuôn khổ Giải thưởng Awards for Excellence 2026.

Giải thưởng ghi nhận mô hình của Cake, được xây dựng từ đầu trên nền tảng điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo (AI) thay vì phát triển từ hệ thống ngân hàng truyền thống. Euromoney nhận định Cake phản ánh sự chuyển dịch từ giai đoạn thử nghiệm ngân hàng số sang mô hình có khả năng mở rộng quy mô và tạo lợi nhuận. Trong năm 2025, Cake đã mở rộng cơ sở khách hàng lên hơn 6,5 triệu người dùng, đồng thời tăng doanh thu và lượng tiền gửi với mô hình vận hành hoàn toàn số. Ngân hàng này đạt EBITDA dương chỉ sau vài năm hoạt động, cho thấy khả năng mở rộng quy mô và hiệu quả tài chính.

Euromoney đánh giá cao việc Cake ứng dụng hơn 100 mô hình AI do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển trong các lĩnh vực như chấm điểm tín dụng, phát hiện gian lận, chăm sóc khách hàng và vận hành. Các ứng dụng AI này giúp xử lý khối lượng lớn hồ sơ, nâng cao khả năng cá nhân hóa và kiểm soát rủi ro. Cake tự phát triển và làm chủ công nghệ ngân hàng lõi (core banking) và hệ thống quản lý thẻ, rút ngắn thời gian triển khai sản phẩm mới và tăng tính linh hoạt trong vận hành so với mô hình phụ thuộc vào hạ tầng của bên thứ ba. Chiến lược mở rộng hệ sinh thái đối tác trong các lĩnh vực như bán lẻ, viễn thông, vận tải và dịch vụ số cũng giúp Cake tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn, bao gồm cả các đối tượng chưa được ngân hàng truyền thống phục vụ đầy đủ.

Cake hiện phục vụ hơn 7 triệu khách hàng, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và quản trị rủi ro như PCI DSS 4.0.1 Level 1, PCI 3DS, ISO/IEC 27001:2022, FIDO2 và sinh trắc học khuôn mặt theo chuẩn ISO/IEC 30107-3 Level 2. Tổng Giám đốc Ngân hàng số Cake by VPBank, ông Nguyễn Hữu Quang, cho biết giải thưởng là sự ghi nhận cho định hướng ứng dụng AI và khoa học dữ liệu để xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Sau hơn 5 năm phát triển, Cake đã chứng minh mô hình ngân hàng thuần số tại Việt Nam có thể vừa tăng trưởng, vừa kinh doanh có lãi, đồng thời duy trì khả năng phục vụ ở quy mô hàng triệu người dùng.